Trocas e Devoluções
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o
cliente que faz compras em lojas virtuais tem até sete dias após o
recebimento do
produto, para registrar a desistência da compra.
De acordo com o Artigo 49 - O consumidor pode desistir do contrato,
no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou
serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e
serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou em
domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de
arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a
qualquer título, durante o
prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.
Devolução de produto
Aviso
: Antes de enviar o produto para devolução, entre em contato conosco pelo e-mail automecri@automecri.com.br ou pelo telefone (47) 3377-1233, caso contrário os pedidos não serão
aceitos.
-
A mercadoria deverá ser devolvida através de
transportadora(para pneus) ou correios(para demais mercadorias), para o
endereço da empresa;
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O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original,
junto de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
-
O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou
montagem, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da
entrega que há indício
de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova
cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido.
O retorno do pagamento, referente a produtos devolvidos, poderá ser
feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no
momento da compra.
Nas compras feitas com cartão de crédito:
O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas
subsequentes, variando de acordo com a data do vencimento de seu cartão.
Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito:
O reembolso equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito
na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis, contando da data de
recebimento da
mercadoria em nosso estoque.
Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF.
ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o
recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de
controle de
qualidade. (O produto não poderá apresentar nenhum indício de uso
e/ou montagem)
A mercadoria que não atender as condições descritas acima, não será
aceita como devolução, e esta será remetida de volta ao endereço de
origem. Nessas
condições, a Automecri Centro Aumotivo, se reservará no direito de
cobrar o frete novamente.
Troca de produto
Aviso
: Antes de enviar o produto para devolução, entre em contato conosco pelo e-mail automecri@automecri.com.br ou pelo telefone (47) 3377-1233, caso contrário os pedidos não serão
aceitos.
Você terá até sete dias para solicitar a substituição, desde que
este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e
sem indícios de
uso e/ou montagem.
Se você comprou o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo
não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item,
observe as regras:
Troca de mercadoria por arrependimento de compra
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O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;
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O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original,
acompanhado de todos os acessórios e manuais dentro do prazo de até 07
dias após o
recebimento.
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O cliente deve enviar por e-mail, um relato sobre o motivo da troca, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de
coleta da transportadora(pneus) ou agência dos correios(demais
mercadorias), e remetido ao
endereço constante do remetente. Para o envio do material
correto haverá nova cobrança de frete.